Parttime Support Engineer (uren nader overeen te komen)

Solliciteer nu

Parttime software Support Engineer 

Word jij gelukkig van het oplossen van incidenten en het te woord staan van klanten met hulpvragen? Heb je ervaring met code (PHP, MySQL)? Dan zoeken wij jou!! 

ZWOLLE · MBO/HBO · JIRA · PHP

Het team Support van ConnectingTheDots is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van support. Wanneer er vragen, opmerkingen of problemen zijn met de PIM software en/of de omgevingen waarop deze draaien, zullen zij ons Support team raadplegen. Dit gaat door middel van tickets die worden 'ingeschoten' in ons ticketsysteem (JIRA). De makkelijkere vragen en incidenten kun je uiteraard zelf oplossen, aangezien je zelf basiskennis hebt van code (PHP, MySQL). Wanneer het té specialistisch wordt, werk je intern samen met developers van onze client success teams en/of hosting partijen om de klanten te helpen en altijd de beste oplossing te bieden. Klant is immers koning!

Daarnaast help je met het preventief signaleren van problemen door middel van monitoring op alle klantomgevingen en hun externe services. Hierin houd je rekening met de Service Level Agreements welke voor deze klanten gelden.

Kortom; een veelzijdige functie waarin jij (heel) veel kunt doen en leren! Dit is bijvoorbeeld een perfecte kans voor iemand die in de toekomst zou willen doorgroeien tot Software Developer. Het aantal uren is nader te bespreken.

Wat verwachten wij van jou?

  • Dat je communicatief vaardig bent en het vooral leuk vindt om met klanten contact te hebben.
  • Basiskennis van PHP, MySQL, HTML, CSS en Javascript.
  • Natuurlijk moet je servicegericht zijn evenals iemand die het leuk vindt om in een team samen te werken.
  • Je hebt ervaring met een ticketsysteem (JIRA is een pre).
  • Van nature ben je proactief en zie je werk liggen.

Last but not least; Je bent stressbestendig. Het kan namelijk voorkomen dat een webshop van een belangrijke klant bijvoorbeeld problemen heeft, de telefoon daarnaast gaat én een collega aan jouw bureau staat. In alle gevallen moet jij je hoofd koel weten te houden, prioriteiten weten te stellen en de juiste lijntjes uit weten te zetten.

Wat kunnen wij jou bieden?
Een pooltafel! Nou ja, gelegenheid om ontspannen te poolen in de pauzes..:) Daarnaast voldoende ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen, wat wij erg belangrijk vinden! Ook een laptop naar keuze, gezamenlijke lunch op de maandagen, maandelijkse borrels en Birthday Party's, reiskostenvergoeding en diverse soorten bedrijfs- en teamuitjes! Kortom; naast het salaris (wat natuurlijk ook erg belangrijk is), bieden wij een ambitieuze werkomgeving binnen een groeiende organisatie. Er is veel mogelijk en we passen goed op je..;).

ConnectingTheDots is een organisatie waar ontwikkeling voorop staat. Wij willen groeien en steeds opnieuw bewijzen dat wij heel goed zijn in wat we doen. Bij ons werken betekent dat je in een enthousiast en gedreven team terecht komt, wij scoren hoog op onderlinge samenwerking en vinden het belangrijk dat je echt op je plek zit bij ons!

En nu?
Als jij denkt dat jij bent wie wij zoeken, ontvangen we heel graag jouw motivatie en cv via de e-mail. Natuurlijk mag je eerst even bellen of mailen als je vragen hebt. We geven altijd snel een reactie, zodat je weet waar je aan toe bent.

Selma Gaillard - Inhouse Recruiter
solliciteren@connectingthedots.nl
(+31) 88 600 5900

Acquisitie wordt echt niet op prijs gesteld!!